常見問題

Q1.門市服務時間?DIY是幾點?

門市的營業時間:AM9:00~PM17:30
平日DIY的時間場次:
1.10:00 黏土皂(導覽場)
2.11:00 皂中皂/水果冰茶皂/羊毛脂皂
3.13:00 黏土皂
4.14:00 皂中皂/水果冰茶皂/羊毛脂皂(導覽場)
5.15:00 彩繪皂
6.16:00 皂中皂/水果冰茶皂/羊毛脂皂

.中午12~13點為中場休息時間,暫停DIY課程
.假日另外增開09:00彩繪皂場次

Q2.請問 DIY 需要先預約嗎?還是需要預約導覽才有DIY?

假日及團體導覽DIY建議2週前預約,建議以電話預約為主
可撥打(037)232977、0972-977877
避免因現場人潮眾多時必須等候,如需導覽請在預約時告知工作人員即可。

Q3.如何購買你們家的產品?

若您是第一次購買的顧客可至網路平台Pinkoi或是PChome購物中心查詢相關商品,我們皆有設立網路商店;或可至苗栗的實體店面-台灣茶摳故事館-購買我們的商品。

Q4.客製業務/代工或客製/禮贈品採購

親愛的顧客您好,客製或代工歡迎來信至我們的業務部門yensprings@hotmail.com 將有專人為您處理!

Q5.可否於台灣本島以外的地區訂購?

若為海外訂購的話還建議您使用網路平台Pinkoi下訂,我們會優先為您做處理。

Q6.台灣茶摳的皂廠「延春」可以開放參觀嗎?

親愛的顧客您好,目前延春生技股份有限公司屬直接營運生產,廠域空間皆有管制,故無開放參觀以維護生產品質以及確保遊客安全;顧客參觀及購買產品建議請您至台灣茶摳故事館,館內皆有豐富的本廠歷史以及親子DIY可查詢。

Q7.有提供停車場嗎?

本館設有簡易停車場,如客滿或大車可停至五穀文化村。

Q8.代理或批發?

目前無提供代理或批發服務,如有合作提案,歡迎來信 yensprings@hotmail.com 將有專人與您聯繫,謝謝。

Q9.我應該如何挑選適合的肥皂呢?

可至我們的網路平台留言詢問,我們會依據您的膚質協助您選定適合的肥皂。

Q10.參觀需要門票嗎?DIY費用是多少?

參觀的話是不需要費用,如需導覽可先來電預約;DIY課程的話每一項為$150起,實際價格依現場公告為準。

Q11.小朋友可以做黏土皂嗎?

本館的黏土皂原料是採天然無毒的成分製作,家長們可安心讓小朋友們使用。

Q12.洗髮皂可以拿來洗身體嗎?

親愛的顧客您好,洗髮皂是針對頭皮清潔而調製的配方,若用來洗澡一樣可達到清潔洗淨的效果。

Q13.請問有異位性皮膚炎、冬季皮膚乾癢的人該如何挑選肥皂呢?

若有皮膚容易過敏或是乾癢的問題,建議選擇酸鹼值貼近人體需求的中性皂較為合適唷。採集多種類的花草材,包含玫瑰、茉莉、薰衣草、芙蓉、茉草等;可溫和潔淨肌膚,但若顧客不安心的話還是建議多遵照醫生囑咐的配方來照料您的肌膚。

Q14.香皂的保存期限?

本館的肥皂保存期限皆為3年唷,手工皂是添加天然素材於皂體中,故擺放較久的手工皂其香味會隨時間變淡,但清潔效果是不會影響的。